Som alle Virgin virksomheder blev Virgin Money lanceret for at give kunderne en bedre handel. Det tilbyder en bred vifte af letforståelige produkter med vægt på kundeservice.

Organisationen er hurtig og voldsomt innovativ, og forandringsprocessen er nøglen til dens fortsatte og accelererede succes.

Udfordringen

Virgin Money udfordrede os, i partnerskab med en række Associates, til at skrive og producere det, der skulle være kendt som 'Bogen om Forandring'.

Dette skulle være bibelen for forandring - en trin-for-trin-guide til, hvordan forandring leveres hos Virgin Money.

Det var afgørende, at Bogen kunne bruges og forstås af alle - uanset deres kendskab til forandringsledelse. Den skulle være tilgængelig online for at imødekomme virksomhedens multi-site natur, og den skulle kunne opdateres internt.

Resultatet

I tæt samarbejde med Virgin Money Business Change Team, og inden for en stram tidsplan på tre måneder, begyndte vi at illustrere forandringsprocessen, designe styringsdokumenterne og moderere kopien i den. Samt at udvikle den digitale platform, den ville blive udrullet fra.

Bogen om Forandring bruger en blanding af digitale teknologier for at gøre den tilgængelig for alle involverede i forandringsprocessen inden for organisationen, samt at give Virgin Money redaktionelt ejerskab over dokumentet.

"Vi er meget tilfredse med den løsning, Rocca har leveret. Den digitale mikrosite-tilgang giver let adgang til Bogen og de understøttende dokument skabeloner, mens Bogen om Forandring selv er et elegant og effektivt dokument, der kommunikerer et komplekst emne på en klar og tilgængelig måde. Vi etablerede hurtigt et praktisk og hurtigt arbejdsforhold med Rocca. og fandt dem som et responsivt og teknisk dygtigt firma, som vi gerne ville arbejde sammen med igen."

Michael Hulme, Business Change Portfolio Management, Virgin Money